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Política de Devolución y Reembolso
Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 2 semanas después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, todos los artículos deben estar en las mismas condiciones en las que los recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que nos envíes de vuelta sin haber solicitado primero una devolución.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones a contacto@aestore.shop
Daños y problemas
Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como artículos en oferta, tarjetas de regalo o productos provenientes de China no pertenecientes a la marca aestore.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que se acepte la devolución, realices una compra por separado para el nuevo artículo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar un tiempo en procesar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, comunícate con nosotros a contacto@aestore.shop